● 基于ITIL实践,与ITOM工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。
● 提供ITIL经典5大流程,事件、问题、变更、发布、请求管理的流程实践能力。
● 提供服务目录、服务级别、流程管理、报表管理、值班管理的ITSM平台能力。
● 提供与监控/告警、CMDB、运维自动化的ITOM工具集成融合能力。